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►“不光漏油还骗了我15000元!”女车主与奔驰高

2019-06-06 03:51

  4月14日,一段长达18多分钟的奔驰女车主与西安利之星刘姓负责人现场协调录音,在网络上曝光。

  录音中,奔驰4S店负责人首先向女车主表示道歉并同意退款,同时就此前因为出国及公务等原因,一直未能与李女士见面进行了解释,且因为当天是李女士生日,该负责人还为李女士准备了一份生日礼物。

  然而对于这样的“解释”,维权车主李女士却表示完全不愿接受,称对方的说辞充满了“官腔”,无论是之前私自对外宣传已与自己达成和解,还是利用“三包”规定为自己辩护,4S店方面的行为已让她彻底失望。

  “你到现在还在跟我提‘三包规定’,我就问你,‘三包规定’修车超过5天你们必须要给我配一辆备用车,我也就此通过奔驰客服向你们提过4次诉求,但是你们的答复是要看各个店的情况而定。反正‘三包规定’有利于你的,你就拿来搪塞我;有利于我的,你就视情况而定。‘三包规定’是保护消费者的,不是你们推脱的理由!”

  录音中李女士也提到,自己在购车过程中,还被销售人员引导她使用了奔驰金融的贷款服务,但是等到最后手续办完,却被告知要交一笔15000元的服务费,连发票都没有,而且钱转入的是私人账户,这完全是一种欺骗行为。

  “我现在认了,哪怕你只给我换发动机,哪怕这60多万我不要了,我也要根据法律为自己讨个公道!”

  14日晚间,据央视财经消息,就车主被迫交纳金融服务费1.5万元一事,梅赛德斯-奔驰官方发布声明称:

  一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者的合法权益。

  14日,李女士的家人小磊(化名)告诉新京报记者,因为舆论的压力和网友的支持,他们有了和奔驰方面对面交流的机会,想就购买过程中的不合理部分得到专业权威的调查和解释,“应该会有很多人和我们一样,遇到不合理的地方。”

  “每一条诉求的相关证据,包括金融服务费的部分,多少人被收取了这笔费用等,都希望能在调查结果中看到。”

  李女士则表示,在4月13日的协商中,奔驰方提出先退款,后续检测出现问题,再进行赔付的建议,但已被她拒绝。

  “这是一件事,不存在先退款再检测,没有问题为什么要退款给我,不需要迫于舆论压力做这件事,我愿意等待最终的结果。”

  在接受采访时,李女士称,若检测结果显示,确实是售前有问题,应该按法律法规说的“以次充好,假一赔三”。如果是售后的问题,也该按照规定进行修理。她请求大家关注事情本身,不要深挖她的个人生活,目前一家人深受其扰。

  维权视频被他人上传网络后,她被动地暴露在大众视野里,周围朋友甚至是十多年未见的同学都在网络上一眼认出她来,微信、短信里满是陌生人的信息,还有人发布了关于她个人的不实言论。

  “网上说我是别人派来的间谍,是演员,自我炒作,各种东西向我袭来的时候,我很难过。”

  李女士强调多次,她愿意直面大众,追求事情的真相,带领大家维权,但希望每个维权的人都得到应有的尊重,而不是舆论变成人们以后维权的顾虑。

来源: http://www.kickbend.com
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